Cet article est destiné aux fournisseurs. Si vous êtes acheteur, consultez nos articles d'aide ici.
Cet article couvre les points suivants:
Qu'est-ce que le bouton d'aide à la discussion ?
Le bouton d'aide au chat est une fonctionnalité persistante présente sur chaque page de la plateforme DeepStream, située dans le coin inférieur droit et alimentée par notre fournisseur de services de chat, Intercom.
Il sert de lien direct aux utilisateurs pour demander de l'aide ou poser des questions lorsqu'ils naviguent sur la plateforme.
Si vous préférez un contact téléphonique, indiquez cette préférence ainsi que le meilleur numéro de contact.
Comment utiliser le bouton de chat d'aide
Localisez le bouton bleu du chat d'aide en bas à droite de la page.
Cliquez sur le bouton pour ouvrir l'interface de discussion.
Saisissez votre question ou votre requête dans le chat.
Vous serez d'abord accueilli par Fin, notre chatbot doté d'une intelligence artificielle. Nous utilisons l'IA pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes le plus rapidement possible. Cependant, si vous êtes bloqué, il y aura toujours un membre de l'équipe de succès client à l'autre bout du chat si vous avez besoin d'aide.
Pour toute autre question, veuillez utiliser notre fonction de chat en direct ou envoyer un courriel à support@deepstreamtech.com.